Déléguer : la clé d’un management efficace et performant

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Lorsqu’on occupe un poste de manager ou de dirigeant au sein d’une entreprise, la délégation des tâches et des responsabilités est une compétence clé à maîtriser pour garantir son efficacité et sa performance ainsi que celles de son équipe.

Mais qu’est-ce que la délégation ? Pourquoi est-elle si cruciale ? Comment éviter les pièges potentiels pour en tirer le meilleur parti ?

Déléguer : kezako

Le terme « déléguer » trouve ses racines dans le latin « delegare », qui signifie « confier ».

En entreprise, déléguer, c’est bien plus que confier une tâche, un projet ou une partie de ses responsabilités à un collaborateur.

Il s’agit d’un acte de management stratégique qui repose sur la confiance, la reconnaissance des compétences et l’optimisation des ressources. Si cette pratique peut sembler simpliste de prime abord, elle requiert une méthodologie précise et une compréhension approfondie de ses enjeux pour la rendre efficace.

Cette notion, aussi ancienne que le travail en équipe, a pourtant connu une évolution considérable avec les mutations du monde professionnel. Cependant, elle semble, aujourd’hui encore, loin d’être pratiquée avec efficacité dans les entreprises, quand on sait que « 40% des tâches effectuées au travail par des cadres et des managers pourraient facilement être déléguées » (étude Toggl relayée par Nicomak¹).

De la même manière, une étude menée en 2013 par l’université de Stanford sur les pratiques de coaching de direction, a mis en évidence que la délégation constituait un défi pour de nombreux dirigeants. En effet, 35% des individus interrogés ont exprimé le besoin d’améliorer leurs compétences en la matière, tandis que 37% ont indiqué travailler activement à leur développement.^{2 3}

Les bénéfices insoupçonnés de la délégation

Déléguer, ce n’est pas seulement alléger sa charge de travail, c’est aussi investir dans le développement de ses équipes.

En effet, cette pratique offre de multiples avantages qui impactent aussi bien l’entreprise que les individus :

• Gain de temps et d’efficacité : en se concentrant sur les tâches stratégiques à plus forte valeur ajoutée, le manager libère du temps et optimise sa productivité.
• Développement des compétences des collaborateurs : la délégation constitue une opportunité pour les collaborateurs de se former, de prendre des initiatives et de gagner davantage en autonomie. Une pratique qui favorise ainsi l’épanouissement professionnel et la montée en compétences au sein de l’équipe.
• Motivation et fidélisation des équipes : la capacité à déléguer témoigne de la confiance qu’un manager accorde à ses collaborateurs. De ce fait, il favorise un climat de travail positif et collaboratif et, par ricochet, leur engagement et leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
• Amélioration de la qualité des décisions : en déléguant, le manager permet à ses équipes de prendre des décisions plus éclairées et plus rapides, au plus près du terrain.
• Réduction du stress : en confiant une partie de ses responsabilités à ses collaborateurs, le manager réduit son niveau de stress, son risque de burn out et de tomber dans les travers du glissement de fonction. Cette pratique contribue ainsi à améliorer sa qualité de vie professionnelle.

Quels sont les écueils à éviter pour déléguer efficacement ?

Si déléguer constitue une pratique bénéfique, à la fois pour le manager et ses collaborateurs, elle peut aussi se révéler contre-productive si elle n’est pas mise en œuvre de manière adéquate. Voici quelques écueils à éviter :

• Un manque de communication : une délégation réussie repose sur une communication claire et transparente. Le manager doit s’assurer que les objectifs sont bien compris, que les ressources sont disponibles et que les attentes sont alignées pour garantir le bon déroulement de la mission.
• Un micromanagement persistant : un manager trop impliqué dans les tâches déléguées limite l’autonomie et la prise d’initiatives de ses collaborateurs. Ce travers trahit souvent un manque de confiance du manager envers la capacité de ses collaborateurs à réussir la mission confiée. Or, pour déléguer efficacement, la confiance est clé pour permettre à chacun de trouver sa propre méthode pour atteindre les objectifs attendus.
• Une absence de « supervision » post-délégation : le manager se doit de suivre l’avancement des missions déléguées, de fournir un feedback constructif aux collaborateurs concernés et de leur apporter un soutien si nécessaire. En effet, un suivi régulier permet d’assurer la qualité du travail réalisé et de rectifier le tir si des ajustements sont nécessaires.
• Une délégation excessive : il ne s’agit évidemment pas de tout déléguer. Le manager se doit de conserver certaines tâches stratégiques dans son scope.

Quelles pistes explorer pour mieux déléguer ?

Pour déléguer efficacement, quelques principes clés méritent d’être considérés :

• Faire confiance : la confiance est le moteur de la délégation. Pour déléguer avec succès, il faut donc savoir faire preuve d’ouverture envers ses collaborateurs et encourager leurs prises d’initiatives.
• Fixer des objectifs clairs et précis : ils doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis) pour plus d’efficacité dans leur suivi sur le moyen/long cours.
• Choisir la bonne personne : la mission concernée doit être confiée à un collaborateur qui possède les compétences et les qualités requises.
• Ne pas lésiner sur les ressources : le collaborateur concerné doit disposer de toutes les ressources dont il a besoin pour mener à bien sa mission. Un aspect indispensable pour éviter toute frustration et gaspillage d’énergies : sources de désengagement dans l’entreprise.
• Assurer un suivi régulier : un suivi régulier permet de s’assurer que la mission avance dans le bon sens et d’apporter les ajustements nécessaires au bon moment.
• Reconnaître et valoriser les résultats : lorsque les objectifs sont atteints, il est important de féliciter et de récompenser les collaborateurs qui y ont contribué. Il en va de la motivation des équipes et de leur engagement au sein de l’entreprise.

Vous l’aurez compris, déléguer est un art qui se travaille.

Déléguer avec efficacité est un levier essentiel pour les managers et dirigeants qui souhaitent optimiser leur performance, développer leur leadership et favoriser la cohésion au sein de leurs équipes. En adoptant une approche structurée et en évitant les écueils préalablement évoqués ; les managers peuvent transformer leur gestion des tâches et des responsabilités pour atteindre de nouveaux sommets d’efficacité et d’efficience.

Or, apprendre à déléguer avec efficacité est un exercice complexe. Aussi, se faire accompagner par un tiers neutre et dénué de conflit d’intérêts peut s’avérer pertinent pour gagner en recul et en sérénité.

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1. https://www.nicomak.eu/que-veut-dire-deleguer-au-travail/ ↩︎
2. https://www.wrike.com/fr/blog/pourquoi-est-ce-si-difficile-de-deleguer-un-travail/ ↩︎
3. https://www.bbc.com/worklife/article/20150401-why-you-find-it-hard-to-delegate ↩︎

Article rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle.