Lugh & Co Opinions | 12 janvier 2022

[Article] Quelles différences entre le coaching professionnel et le coaching d’entreprises ?

Tout le monde a entendu parler de coaching, et tout le monde connaît un coach, ou quelqu’un qui en connaît un. Signe évident que ce format d’accompagnement est en vogue.

Pourtant, même en restant sur sa seule application en entreprise, peu savent expliquer les 2 grandes approches que sont le coaching professionnel et le coaching d’entreprises. Et même la plupart des coachs les confondent. Il est donc temps d’apporter une explication claire.

Rappel de la définition du coaching

Pour rappel, le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans la vie professionnelle et/ou personnelle.

Qu’est-ce que le coaching professionnel ?

Une première approche, la plus ancienne, est issue du registre psychique, soit de la psychologie et de la psychothérapie. Pour faire simple, il s’agit d’accompagner la personne dans sa relation à elle-même, et dans ses relations avec son écosystème. Le coach accompagne la personne coachée pour qu’elle trouve un chemin qui lui convient, et qu’elle soit capable de le refaire en toute autonomie. Dès lors qu’il s’est appliqué à des personnes dans l’entreprise, il a pris le nom de coaching professionnel (par opposition à personnel, et non pas à amateur).

Qu’est-ce que le coaching d’entreprises ?

Une seconde approche est “apparue” avec le nouveau millénaire : issue du registre technique, donc davantage de l’univers du conseil, elle consiste à accompagner la personne dans l’exercice “technique” de sa fonction (stratégie, management, achat, finance, commerce, innovation, recrutements, etc.). Couvrant l’ensemble des sujets de l’entreprise, il s’est nommé coaching d’entreprises (business coaching chez les anglo-saxons). Le coach accompagne la personne coachée pour qu’elle trouve un chemin qui lui convient, mais il l’accompagne aussi sur ce chemin, comme un sparring partner.

En simplifiant à l’extrême, on pourrait dire que le coaching professionnel adresse les soft skills, et le coaching d’entreprises les hard skills.

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La complémentarité entre coaching professionnel et coaching d’entreprises

Bien évidemment, l’être humain n’est pas étanche entre ses registres psychique et technique. Un dirigeant ayant les meilleures compétences techniques, mais aucune capacité humaine, ne réussira pas. Et a contrario, s’il est humainement irréprochable mais qu’il n’a aucune compétence technique, sa société ne saurait être pérenne. Les deux registres sont donc complémentaires. D’autant plus quand le coaching porte sur le travail de son leadership, sujet mariant les deux registres.

Coaching professionnel, coaching d’entreprises : une confusion qui persiste entre les deux approches

Bon nombre de coachs professionnels (99 % des coachs en France) abordent le registre technique en s’appuyant sur leur expérience professionnelle. En fonction de celle-ci, ils se sentent plus ou moins à l’aise suivant les sujets abordés par la personne coachée.

Quant aux coachs d’entreprises, ils s’orientent aussi vers le registre psychique, en se basant sur des éléments de bons sens (les postures observables par exemple), ou sur leurs connaissances issues du registre psychique et ne nécessitant pas d’études approfondies (triangle de Karpman, engrenage des postures, syndrome de l’imposteur, croyances limitantes…).

Voilà pourquoi tant de coachs confondent les deux approches : ils pensent parler de la même chose, puisqu’ils font les deux. Et il est vrai que le nom des deux approches amplifie cette confusion : un coach se dira facilement professionnel et d’entreprises puisqu’il intervient en entreprise et que c’est un professionnel.

Cette méconnaissance se traduit à tous les niveaux des interlocuteurs du coaching : les coachs eux-mêmes, qui croient savoir faire les deux, alors qu’ils n’ont été formés qu’à l’une des approches, les donneurs d’ordre qui demandent des coachs professionnels, sans savoir ce qu’il y a derrière vraiment, etc.
Cette différence d’approche se traduit aussi par des “tensions” entre coachs : les “ultras” du coaching professionnel considérant que le coaching d’entreprises n’est pas du coaching, et ceux du coaching d’entreprises pensant que les coachs professionnels sont plus des adeptes du divan que des personnes susceptibles de bien faire progresser un dirigeant dans son métier.

Chez Lugh & Co, nous accompagnons des dirigeants, des leaders, donc des personnes pour lesquelles le travail sur les deux registres est indispensable. Néanmoins, tous nos coachs sont formés au coaching d’entreprises, car nous avons constaté qu’à de rares exceptions près (burn out, stress intense, etc.), les dirigeants cherchent à progresser d’abord en même temps que leur entreprise. Et cette dernière évolue bien plus vite que la psychologie. Mais plus de la moitié d’entre eux sont aussi des coachs professionnels.

Ainsi, les Partners Lugh & Co ont une approche complète, et sont capables d’aborder l’ensemble des registres. Mais aussi d’innover dans des approches empruntant aux deux mondes. C’est là une de nos forces, car notre conviction est que Diriger est un Art, et comme tout artiste, un dirigeant ne peut devenir extraordinaire qu’en travaillant sa technique et son style.

Xavier BAUDARD

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